Гарантия на насосы Pedrollo

На всё оборудование Pedrollo действует гарантийный срок 12 месяцев с даты отгрузки. Гарантия покрывает производственные дефекты деталей, узлов и агрегатов: неисправный узел ремонтируют или заменяют, работы по замене выполняются бесплатно. Перед отправкой насос проверяют на комплектность и отсутствие механических повреждений.

Срок и основание

Гарантийный срок эксплуатации — 12 (двенадцать) месяцев с момента отгрузки товара. Обслуживание предоставляется в рамках гарантийной политики завода-изготовителя при условии соблюдения руководства по эксплуатации. Для промышленных серий отдельных типов действует расширенная гарантия — условия уточняйте у менеджера до оформления заявки.

Что входит в гарантийные обязательства

Ремонт или замена неисправных деталей, узлов и агрегатов с производственными дефектами, а также бесплатное выполнение связанных с этим ремонтных работ. Гарантия распространяется на первого покупателя: при перепродаже оборудования последующие владельцы гарантийное обслуживание у продавца не получают.

Когда в гарантии отказывают

Претензии отклоняются, если:

насос ремонтировали в сторонней организации без письменного разрешения продавца;
оборудование использовали не по назначению или перекачивали не ту среду, на которую рассчитана проточная часть;
конструкцию меняли без письменного согласия продавца;
применялись детали и аксессуары, не разрешённые производителем;
отказ вызван естественным износом, неправильным хранением, нарушением инструкций производителя или умышленным повреждением;
отказ вызван природными явлениями — пожаром, наводнением, ударом молнии.

Гарантия также не действует на узлы, доставленные на экспертизу разобранными, некомплектными или с нарушенными заводскими пломбами. Сухой ход, работа с закрытой задвижкой и питание с отклонением напряжения за пределы паспортного диапазона — эксплуатационные причины, а не производственный дефект.

Как обратиться по гарантии

Сообщите менеджеру номер счёта или накладной, серийный номер насоса и опишите, как проявилась неисправность и при каких условиях работал насос. Доставка оборудования до склада продавца выполняется силами и за счёт покупателя. Если ремонт производится на территории покупателя, выезд специалиста оплачивается дополнительно.

Телефон: +7 (812) 501-93-32, почта: info@pedrollo-pro.ru. Время работы: Пн–Пт 9:00–18:00.